40代女性のお客様からアンケートをいただきました。ありがとうございます。クマックコムのサービスの特徴について、こちらのページで書いていますが・・・最も特徴的なのは、こういった部分だと思います。

手でアイロンをかけるような仕事

ここ数年、修理やサポートでお客様宅にお伺いするスタッフは、アルバイトを雇っておりません。ご依頼があれば、ほぼ100％の確率で代表者である私がお伺いいたします。タウンページ広告に顔写真をのせておりますので、よく「写真と同じ人がきた」と言われます。

アルバイトが十数名いたときは、自分の知らないところで講習会が行われ、自分の知らないところで物事が進んでいく・・こういった状況に大きな疑問を感じるようになってしまいました。

最近、私はクリーニング店を某大手クリーニング店から地元の小さなクリーニング店に変えました。カウンターで受付をしてくれたご主人があずけたシャツを洗って、手でアイロンがけをしてくれるのです。大手クリーニング店では、アイロンは手でかけず、プレス機を使います。そのため、首周りは4センチ～5センチも縮んでしまいました。

私は、手でアイロンをかけるような丁寧な仕事を心がけたいと思っています。非効率的で利益をうまない方法であることに間違いはありませんが、お客様にとっては「クマックコムにパソコンを任せる」ことが「間違いのない選択」になると確信しています。

私どものフィロソフィーに共感いただき、ファンとなってくださるお客様がいることを本当に嬉しく思っています。