パソコンが起動しなくなってしまい、データ復旧で私どものサービスをご利用いただいた30代女性のお客様からアンケートハガキをいただきました。感謝もうしあげます。はじめてのお店で一対一の対応なので、仰られるように緊張なさってご来店のお客様も多数いらっしゃいます。

あまり書いたことがなかったのですが、クマックコムのコンセプトとしては・・・

イギリス、ロンドン。自宅でブログを書くのに使っていたパソコンが急に故障。パソコンが詳しい友人のところにクルマで訪ねる。その友人は、すぐにパソコンを分解して対面で修理。中に入っていた大切なデータも無事取り出してくれた。壊れたパソコンは、その日のうちに復活！そんな風にパソコンやITで困ったロンドンの人たちは、その友人のところを訪ねる。（友人＝クマックコムです）

といった感じなのです。店内もそんなイメージにしています。オフィス感があまりなく、（10年以上前から完全ペーパーレスだというのもあります）「修理屋さんっぽくない。雑貨屋さんとかカフェみたい」とよく言われます。リラックスした環境をお客様にご提供させていただきたいと思っています。