お客様からアンケートハガキをいただきました。ご回答ありがとうございます！

購入店での修理が本当に有利なのか？

私どもクマックコムでも年間あたりかなりの台数のパソコン販売をさせていただいておりますが、パソコン修理でお持ち込みになるお客様のほとんどは「パソコンを大型電気店で買った」というお客様です。電気店の場合、専門性の高いスタッフが常駐していることは稀で、設定作業なども外部業者に委託している場合が多いのです。当然ながら、パソコン修理もメーカーや専門業者への委託となります。

お客様にとってデメリット

大型電気店でのパソコン修理は、お客様にとってデメリットがたくさんあります。

• 修理期間が長い（一週間〜二週間は当たり前）
• 修理費用が高い（メーカー修理価格、全国区の価格（東京価格）であるということ）
• データ復旧やデータ移行を頼めない場合が多い。頼めても極めて高額

ケンタッキーフライドチキンやPIZZA-LAと同じです。東京の価格なんです。室蘭ローカルの価格ではない。販売店は、預かったパソコンをメーカーや修理センターに宅配便で転送するだけです。そんなこともあり、

• 室蘭市もしくは近くに住んでいる
• パソコンが苦手
• 突然のパソコン故障で困ったことがある

というお客様の場合は、控えめにいっても・・・「全部クマックコムにまかせていただいたほうが幸せデス！」

室蘭ローカルのお店、クマックコムをぜひ利用してください。いまの事務所は、もともと代表者の実家だった建物を改装したところです。隣近所のおばちゃん、おじちゃんは、僕が小学生の頃から知っています。そんなところにお店を構えて、お客様の不利益になるような商売は絶対にしませんから。

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