年配のお客様から、アンケートハガキを頂戴しました。ご回答いただき、ありがとうございます。

年会費制度でのサポート業務をやれない理由

パソコン教室などで成功している会社の例として、年会費制度で高齢者のお客様のコミュニティとして、教室を開放しているという事例がございます。いわゆる会員制ビジネスというかたちで、一定数以上の会員入会が見込めれば黒字化する方法です。もし、室蘭市が人口規模が30万人〜の都市であれば、経営のひとつのカタチとして実現出来たかもしれません。

ところが残念ながら、室蘭市の人口は9万人弱。会員制ビジネスを運営するのは難しい人口になってきています。会員制度をご希望のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますがサービス提供出来ない現実がございます。どうかご理解をいただければと思います。

商売としての持続性

ここ数年、持続性を持ってサービスを提供出来るかどうかということをよく考えます。昨夜、参加した異業種交流会でもウェブデザイナー（ホームページ作成する仕事のひと）が話していましたが、ホームページ作成の会社で「何年もたってどこの会社か不明」「電話をかけても連絡がつかない」「どんな契約になっているか担当者がやめてわからない」など杜撰な対応をされたお客様の話がありました。

私どもはローカルなサービスを提供しているお店なので、継続してご利用いただけて、安心感があるサービスを提供できるかどうかが一番大切なことだと思っています。地域で、その商売が続いていくかということです。一番恐ろしいことは、いわゆる倒産・廃業です。商売ですから、当然儲からなくなれば倒産することもあれば、廃業することもあります。消えてなくなってしまうのは、利用していたお客様にとって迷惑な話です。

そんなことにならないように経費の管理、広告などの効果測定（効果がないものは即やめます）、提供しているサービスの種類などを吟味しているわけです。

パソコンで困ったら、お気軽にお問い合わせください！

電話でのお問い合わせ

• 0143-55-7719（平日AM9時〜PM6時）
• 担当者不在時などは、専任のオペレーターがご用件をお聞きします。（コールセンターでの対応となります）
• 担当者からのお電話折り返しまで、お時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。お電話受付順に折り返しのご連絡をさせていただいております。催促のお電話をいただきましてもご対応順序は変わりませんのでご了承ください。
• 時間外のお電話については、お受け出来ませんのでメールにてご連絡をお願い致します。

FAXでのお問い合わせ（24時間受付OK）

• 0143-84-5552（24時間受付）

メールでのお問い合わせ（24時間受付OK）

@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jpなどの携帯アドレスをご記入いただいた場合、こちらからのメールがお客様に届かない場合があります。2営業日ほどお待ちになって、こちらからのメールが届かない場合はお電話にてお問い合わせください