パソコン修理をご依頼のお客様から、アンケートをご回答いただきました。ありがとうございます。今回のお客様のケースは、
- Windows XPパソコンをご利用中で、プリンターが故障
- 大型電気店でプリンターを購入
- 購入したプリンターがWindows XPに非対応で設定できない
ということでご依頼をいただきました。私どもの対応としては、
- Windows XPパソコンの初期診断→HDDがそろそろ寿命であることを見つける
- Windows XPパソコンに入っていたデータを別のパソコン（Windows8）に移行
- Windows 8パソコンに新しく買ったプリンターを設定
- Windows XPパソコンで使っていた年賀状作成ソフトなどのデータも移行し、再設定を行う
という流れでした。XPのあと、8のパソコンも購入なさっていたようなのですが、
- 使い勝手が悪い（使い方が異なる）
- データの移行方法がわからない
といった理由でお使いになっていなかったようです。
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これからは、専門の人にお願いしたい
一連の作業をお任せいただき、「これからは、専門の人にお願いしたい」と思っていただけたようです。例えば、私も車のオイル交換やタイヤ交換は、専門家に任せます。命にかかわる問題だからです。
パソコンは、命には関わりませんが間違った設定や操作によって、ウイルス感染やセキュリティの問題が出てくることがあります。よく「娘のお婿さんに頼む」という話もありますが、タダというわけにはいきません。（笑）これからの時代、安全のためにかけるべきコストはきちんとかけて、専門家に依頼するべきです。
最初から相談しておけばよかった
このお客様のケースだと、
- Windows8のパソコンを買おうとしたとき
- 新しいプリンターを買おうとしたとき
のいずれかのタイミングで私どもにご相談をいただいていれば、もっと早く良いアドバイスをさせていただけました。例えば、Windows8ご購入時期には、ビジネス向けPCでWindows7の商品お取り扱いもあり、あまり使い勝手に不自由なくパソコン乗り換えが可能でした。また、プリンター購入時も対応品を選定することで、既存のシステムを使い続けることも出来たかもしれません。
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