お客様からアンケートを頂戴しました。ご回答ありがとうございます！私どものサービスの中で、特に気合を入れていることが二つあります。

わかりやすく説明すること

高校時代、最強の黒歴史といえば・・・授業など聞かずに寝てばかりいたことです。（笑）特に寝ていたのは、数学と化学。話を聞いていてわかるなんていうレベルではなく、何を説明されているのかわからない。もっと言えば、「先生、何語で話をしているんでしょうか？」状態です。「わからない」ということのストレスは、本人にとっては非常に大きなものです。もし校内暴力時代の不良だったら、化学の授業がわからないという理由で金属バットを振り回したかもしれません。（笑）

そんなこともあり、学生時代の睡眠学習を生かして・・・いかに簡単にわかりやすく説明するのかということに正直いって命をかけています。こんなこと書いたら怒られそうですが、この仕事で一番難しくてテクニックがいるのは、わかりやすく説明することかもしれません。

どういうわけか思議なものでパソコンが詳しい人というのは、宇宙語で話してしまう人が多いのです。クマックコム来店＝未知との遭遇とならないように注意している点です。

安心していただけること

もう一つ大切にしているのは、安心感です。「任せても大丈夫」「この人に頼めば変なことにはならないだろう」「全部おまかせしますので、よろしく！」といった安心。人間の心が幸せを感じる感情だと思うのです。「パソコン壊れた！どうしよう！？苦手だし、どうして良いかわからない！！」というパニック状態から、「パソコンも直ったし、データも復旧出来た！これで全部元通りだ！」という幸せな状態にお客様をナビゲートするのが私どもの仕事です。

またしても熱く語ってしまいました。最後まで読んでいただき、ありがとうございます。