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パソコンにまつわる、お客様のいろんな不安を解消します
こんな不安のお声をよく耳にします。
- パソコンがいつ壊れるかわからないけど、どうしたらいいの？
- いざというとき誰に頼めばよいかわからない
そういった不安を一つずつ解消していくのも、大事な仕事の一つと考えています。
ただ売ればいいというものではなく、お客様お1人お1人のパソコンとの付き合い方も含めて、ご提案させていただいております。
そんな中で、お客様より、『パソコンよりも自分の心が落ち着けた方が大きかった』と言って頂けてとても嬉しく思います。
販売をお断りすることもあります。
皆様よく驚かれるのですが、こちらの都合で、「修理」や「販売」をすることはありません。
- 何言ってるの？
- 買うって言ってるのに何で売ってくれないの？
- パソコン屋=売りつけるというイメージなんだけど。
そんな声が聞こえてきそうですが、必ずしも「売る」とは限りません。
お客様の状況によっては、今すぐ「買う」という選択肢以外のご提案もさせていただきます。
当店の利益だけを考えれば「売る」方がいいのかもしれません。
ですが、「お客様の不利益になることはしない」ということを一番大事にしているからこそ、「売らない」という選択肢が出てくるわけです。
突然起動しなくなったパソコン
20代女性のお客様から、アンケートハガキをいただきました。ご回答いただき、ありがとうございます。こちらのお客様は、お使いのパソコンが突然起動しなくなり、データ復旧でご依頼いただきました。 住所録や大切な書類、思い出の写真、音楽ファイル、動画などなど...
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