6年間のお付き合いとなる70代のお客様から、アンケートをいただきました。ありがとうございます。縁起でもない話ですが、一年に何回かは、パソコンを使っていらしたお客様が亡くなって、ご家族の方からご連絡をいただくことがあります。どういったお問い合わせをいただくかというと・・・

• インターネットの解約方法がわからない
• パソコンは、もう使わないので処分してほしい
• パソコンの中に残っている写真だけ取り出してほしい

といった感じです。私どものサービスは、お客様のご家族（奥様や息子さん、娘さん）ともお話をさせていただきながら、お付き合いをさせていただいているので、パソコンをご利用になっていたお客様ご本人がお亡くなりになった場合、ご家族からお電話をいただくことが多いのです。

反面、お客様の中には今回アンケートをいただいた方のようにご遺族の方に負担がかからないように生前にご契約をして、お任せしたいという方も多いです。これは、私どもが今後検討していかないといけないことのひとつだと思います。遺品整理業者というのもありますが、遺品整理業者はパソコンの専門業者ではありません。ご本人の意向で、ご家族の負担にならないように各種手続きなどを代行するサービスを展開する必要があるように思います。

同様にお困りのお客様がいらっしゃいましたら、どうぞお気軽にご意見などをお寄せください。新しいサービスを展開できるように検討させていただきます。