「取り寄せですね」文化

生まれてから、高校卒業までは室蘭市内で暮らしていたのですが、その当時（1975年〜1993年）、子供ながらにとても嫌だったことがあります。それは、田舎ならではの「取り寄せ」という文化。本屋さんで本を頼むと「取り寄せですね」と言われて二週間。CD屋さんでCDを頼んでも「取り寄せですね」で二週間。ショックだったのは、楽器店で楽器を頼んだら数ヶ月待たされるなんていうのは、当たり前のことでした。

トウキョウの「在庫ございません」に驚く

1993年に進学のため、神奈川県川崎市に引っ越したのですが買い物にいった渋谷でも横浜でも探しているものがないと店員さんは、さらっと「在庫ございません」と答えていたのが印象的でした。意味合いとしては、当店は在庫ないですが他のお店だとあるかもしれないですね・・・的な感じだったと思います。（もちろん言えば取り寄せもしてくれたと思いますが）

自分自身がせっかちだというのもあるのですが、この「取り寄せですね」文化は、とにかく嫌いだった。

こういったこの街の背景からかパソコン修理でご来店のお客様は、「急ぐんで」「いつ直りますか」と納期に関することを気になさる方が多いです。簡単に言えばお店に対して「急いでいる」と伝えて、「納期の確認」をしないと二週間も一ヶ月も待たされるという想像になるのだと思います。

長くても一週間

反面、せっかちな私がやっているクマックコムは、修理期間の短さは自慢できます。午前中お預かりで午後からお引き渡しとか、対面ですぐ修理とか。部品取り寄せが必要な修理でも、長くて10日間。標準的には、一週間程度での修理となります。（また、よく修理に使う主要部品は常時在庫しております。）

特にデータ復旧などは、同日納品や翌日納品で対応させていただくことも多く、お客様にとても喜ばれています。よくインターネットで見かけるデータ復旧業者に頼むとそんなスピーディな対応は出来ないし、「急ぐ」と伝えるとお急ぎ料金が追加されることがほとんどです。（これ、覚えておくと良いですよ。急ぐといって良いことなんてあまりありません。）

と、前置きが長くなりましたが（笑）

今回頂いたお客様アンケートのように「迅速」「丁寧」といってお言葉をお客様からいただくと、本当に喜びを感じますし、もっと頑張ろう！と思えます。とても励みになります。ありがとうございます。