北海道室蘭市を拠点に
を行っているクマックコムです。ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
2022年10月4日にFMびゅー「オレンジ」という番組に代表の佐藤義高がゲスト出演しました。番組内でお話したことをこちらでもご紹介いたします。
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クマックコムの成り立ちについて教えてください
創業が1999年、当初はパソコンの講習会の運営業務を主とする形で起業しました。
その後お客様のニーズに合わせまして、パソコンの修理全般、起動しなくなったパソコンや壊れたハードディスク、USBメモリーなどからのデータ復旧、新品も中古もですが、パソコンの販売・設置、ウェブサイト（ホームページ）制作を始めました。
20年以上、ご利用のお客様からのアンケートをお願いしていて、お客様からの声を業務内容を常に反映していった結果、いろいろと業務が煩雑にはなっているんですけれども、そういった内容になっています。
企業理念を教えてください
そんな大それたものではないんですけど、一番は「親切」と言うことを大切にしています。
例えば、パソコン量販店などで買ったものが壊れた際に、メーカーなどに問い合わせをするとたらい回しになったり、 電器店に持っていったんだけど、「データ復旧ができません」と言われてしまったりということで、やっぱりお客様が困っているというケースが非常に多く見られます。
最初にお客様からお電話頂いた段階で、非常にお客様は疲弊している状態でお電話いただくということが多いです。
そのため当店ではワンストップで、ここ１か所に電話をすればお任せいただけるというサービスを提供しているのが、一番の強みとなっています。
クマックコムの強みを教えてください
当店はいくつかの強みがあって、簡単にご紹介すると３つあります。
1.早い
１つ目は早いということ。
これは何かというと、パソコンが壊れたときにメーカー修理ですとか、大型の電器店などで修理を頼むと、修理期間が数週間かかってしまうことが多くて、ひどいと1か月とかかかる場合があります。
当店では修理部品は常時在庫をしておりますので、極力スピーディーな対応で処理を行っています。
ご依頼内容にもよりますが、早ければ同日中の仕上がり、大体八割ぐらいは2営業日ないし3営業日くらいで、修理が終わります。
2.安い
それと2つ目には安いという点ですね。
メーカー修理などとの比較にやはりなってしまいますが、修理の費用というのが、メーカーなどのような会社に比べて半額から1/3で、リーゾナブルな金額で修理を提供しています。
3.ラク
最後3つ目なんですが、ラクだと言うことですね。
やはりパソコンの設定ですとか、よく皆さんおっしゃるのが、「新しくパソコンを買いたいんだけど、データの移行とか設定とかがちょっと不安があって、簡単に買えない」とおっしゃっる方が結構多いです。
そういったご不安がある方に対してのサポート業務も行っておりまして、お客様も１０代からなんと80代までいろんな方がいらっしゃいます。
続きはまた次回！お楽しみに！
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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