北海道室蘭市を拠点に
を行っているクマックコムです。ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
2022年10月4日にFMびゅー「オレンジ」という番組に代表の佐藤義高がゲスト出演しました。番組内でお話したことをこちらでもご紹介いたします。
前回までの記事はこちらからご覧いただけます。
①クマックコムの成り立ちと強み
②クマックコムの事業内容とこだわり
Contents
今後の事業の展望
今後力を入れて行きたいのが、まず室蘭市内近郊の中小企業の支援です。
パソコンやインターネットが苦手で困っている社長さんにもたくさんこの20数年間会ってきました。やっぱりそれを助けていきたいという思いが強いですね。
困った時に頼れるお店が近くにあれば、不安を持つこともなく事業を継続することができると思いますし、１つの助けに私どものサービスがなったらいいなと思っています。
IT顧問契約
提供しているサービスでIT顧問契約があります。弁護士さんや社労士さんの顧問契約のような、パソコン版の制度を設けています。
ワンストップで社内のパソコンのすべてを任せてもらえるということで、非常に人気があります。
ただ、受け付けられる会社の数にも限界がありますが、まだ若干受け付けできる状況ではあります。もしパソコン関連でお悩みがある経営者の方がいらっしゃったら是非ご相談いただければと思います。
事業の継続性
これ本当に大切にしたいなと思ってるんですけど、事業そのものの継続性ですね。
20年以上続けてきているので、息子さんを連れてくるとか、赤ちゃんだったお客さんのお子さんが大学に入るから、 パソコン販売して欲しいとか、そういったことも色々と出てくるようになりました。
その時にお店がなくなって、お客さんが困ってしまったりとか、結果的にお客さんを裏切るようなことにならないように、事業をとにかく継続して行くということは大切にしたいなと思っています。
お客様の声を全て公開
お客様のアンケートハガキとか、エキテンやグーグルレビューなどの口コミを、辛辣なものも含めて全て掲載をしております。どういった業務をやっているかはそれらをご覧頂くとわかると思います。
お客様の声から改善されたこと
中古パソコン買ったんだけど設定してほしかったんだったよねと言われたら、じゃあ設定業務やろうかなとか、USBメモリーからのデータ復旧をやってない時期がありましたが、やってほしいというリクエストがあったので始めたりとか、お客様からのフィードバックを業務内容に反映していますね。
最後に
パソコンのトラブル、ハードディスクに読まない等のトラブルが出た場合、やっぱり早期治療が非常に大切です。
虫歯と一緒で早期治療も大切だし、放っておいても絶対に直らないんです。
少しでも動作がおかしいとか、なんか読み込まなくなったぞとかパソコンが立ち上がらないぞとなった場合は、すぐにご相談のお電話を頂ければと思います。
3回に分けてお届けしたラジオ出演の文字起こし、いかがでしたでしょうか？これからも全力でお客様の「困った！」に向き合ってまいります！
クマックコムのサービスをわかりやすくお伝えしています。
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